有单号但没有揽收
先确认仓库是否已实际交接快递，再确认是否处于快递扫描延迟。单号已经生成不等于包裹已经进入运输网络。
地址或地区限制
偏远地区、临时管控、快递渠道服务范围变化都可能影响交寄。仓库在出库前识别到限制时，应将订单转为异常而不是盲目交寄。
运输中退回
可能涉及地址无法派送、收件拒收、包裹异常等。退回后的库存是否重新入账、礼品是否可再次使用，需要根据商品和仓库规则处理。
如何减少重复沟通
商家、仓库和快递如果都使用不同状态描述，很容易来回确认。建立统一异常状态和必要截图/单号/订单号信息，可以缩短排查时间。